beschwerdemanagement.

Herr Wunderbar kocht. Seine Ente. Gestopft. Mit Äpfeln, Rosinen & Scharlotten. Frau Eiskalt macht sich hübsch. Und die Untermieterin meckert derweil lautstark, weil niemand sie bis zur Gehirnerschütterung wippt. Herr Wunderbar hat ihr direkt erklärt, wie das in den nächsten 18 Jahren mit uns laufen wird, wenn sie eine Beschwerde vorzutragen hat und dass sie de facto nicht alles bekommt, nur weil sie schreit. Er erwartet eine ordentliche Diskussion mit ausführlicher Pro- und Contraliste, Zielgruppenanalyse, etc.,... und Informationen zu seinem Return on Investment. Das Kind ist vor Schreck in den Tiefschlaf gefallen.